Nuestro método de envío de mercancías por correo es EMS (Express Mail Service, el más rápido servicio postal expreso disponible. EMS tiene oficinas en la mayoría de países y los paquetes arriban usualmente dentro de una semana.

Luego de que hayamos atendido un pedido, nuestros clientes recibirán un número EMS de seguimiento que lo podrán usar para seguir el rastro de sus paquetes en línea (EMS). Por favor conceda 36 horas para que este servicio se vuelva disponible.

Para más información sobre costes de transporte y envíos por favor pulsar sobre las opciones en los vínculos situados a la derecha.

  • Enviamos a todo el mundo a través del servicio postal expreso EMS. La mayoría de artículos llegaran dentro de una semana de su despacho; sin embargo no podemos garantizar tiempos de entrega.
  • Todos nuestros productos son embarcados desde Japón. Los artículos son empacados cuidadosamente para evitar cualquier daño.
  • Despachamos todos los días. Los artículos son enviados dentro de las 24 horas siguientes al recibo del pago.

Los costes de EMS son determinados según el destino y peso de los productos, por tanto las tarifas dependerán de los detalles de los pedidos. Los Costes de envío serán añadidos automáticamente al total de su pedido.

El tiempo promedio de arribo para la mayoría de destinos es de 4 a 6 días. Aunque los retrasos son poco comunes, en ocasiones puede haber retrasos de pocas semanas. En tal caso, no podemos ayudar y los clientes deberán contactar a su oficina local de EMS o del servicio postal, por detalles.

El cliente es responsable del pago de cualesquiera tasas adicionales de aduanas que se deba pagar al arribar el envío.

A la entrega de los paquetes de EMS deberá firmarse un recibo de los mismos. En caso de que no hubiera ninguna persona que reciba el paquete en la dirección especificada, se dejara una nota indicando el intento de entrega y el paquete deberá ser retirado en persona por el cliente, o deberá acordarse una segunda entrega. El cliente tiene la responsabilidad de inquirir sobre el periodo que su oficina postal local guardará un paquete no reclamado, antes de devolverlo al remitente. Nosotros no cubriremos gastos de re envío y debemos recuperar este monto antes de enviar el pedido nuevamente.

Servicios de Embarque Adicionales

Para clientes que necesitan sus productos urgentemente, o que viven en países que no tienen una oficina de EMS, estaremos gustosos de arreglar el envío de sus órdenes con compañías tales como FedEx o UPS, siempre que todos los costes adicionales sean cubiertos por el cliente.

Recomendamos a nuestros clientes ser muy cuidadosos al escoger productos y colocar sus pedidos con nosotros. Si ustedes no entienden los detalles de los productos o tienen preguntas adicionales acerca de nuestra política de envíos, por favor no duden en contactarnos.